台州一英语培训班成绩不升反降家长要求退费

昨天，金女士联系了记者，讲述了她在台州临海这所英语培训机构的不愉快经历。

金女士的儿子杨洋（化名）今年14岁，目前在临海一所名校读初一。

2015年8月，金女士接到一家英语培训机构的电话，询问是否愿意送孩子去培训，并解释了培训课程的特点和优势。“我不知道他们是怎么弄到我的号码的，不过这家培训机构在台州挺有名的，台州很多地方都有分店，所以当时我就让孩子们试试，我觉得还不错。金女士坦言，一开始她对他们的印象真的很好。

试镜结束后，金女士报名了阳阳，当时的报名费是2.98万元，包括四个层次的学习内容。记者了解到，这四个“级别”相当于四个学期，每个级别原来是四个月，再给两个月，每个级别相当于半年，四个“级别”是两年的课程。

金女士说：“当时我没有讨价还价，认为这么大的培训机构，收费肯定是正规透明的，所以我付了清单上的2.98万元。"

训练结束后，成绩不升反降

家长要求退款

“两年近3万元，平均一个级别7000元以上。金女士补充道，“每周一小时课，按每月四个星期计算，每小时300元左右，相当贵。"

金女士觉得自己已经全身心地投入到儿子的教育上，希望能有一个满意的回报，但差不多一年过去了，阳阳的英语水平并没有提高，进入初中后，她的英语成绩在全班垫底，2016年下半年，阳阳已经不愿意去培训班学习英语了。

眼看学费没了，金女士越发失望。2016年8月，杨洋从培训班回来后，就再也没有去上课。金女士算了一下，她总共上了两个级别，外加四个课时。

去年年底，金女士与培训班的老师沟通，希望能退还自己没有学过的课程的学费，但退款过程有点像讨价还价，学校同意退还学费，但退款方案让金女士难以接受。

按照金老师的想法，杨洋上了两级加四级课，所以2.98万元的学费扣除了这部分钱，剩下的应该退还，但培训机构不承认这一说法。

根据培训提供者的说法，其中一门课程是作为礼物赠送的

不符合退款条件

昨天下午，记者赶到这家位于临海市靖江路的英语培训机构，接待老师礼貌地用英语打招呼。交接后，记者见到了培训机构临海方面负责人朱总。

对于阳阳的事情，朱总表示理解，希望与家长好好沟通，处理好问题，但双方意见确实存在一些分歧。

一开始，阳阳的英语水平确实有所提高，但他们的教育方式更注重语法、口语和交流等综合水平的训练，对于学生的考试内容来说，可能不如一些培训课程，所以只看试卷上的成绩，未必能完全反映出学生的进步。

对于金女士的退费要求，朱老师告诉记者，当时学生的报名费包括三个级别，另一个级别是礼物，所以不在退款范围内，退税金额为学费减去已经学习的四个课时的三分之一， 共计8000多元。“严格来说，如果你已经上过每一级别的课，即使你上过课，按照总部的规定，你也无法获得退款，只能补上剩余的课时。朱老师说。

金女士说，她不知道所谓的“三人送一”的说法，学校提供的学生档案也没有明确标明这一内容。唯一与课程赠送相关的是，档案上学习级别栏的开头和结尾填写了“IB、T、B、L”四个级别，其中“L”是圈出的，朱女士说自己签字时已经通知了家长， 但金女士否认了这一点。

朱女士说，根据总部的规定，目前有两个退款方案。一是按四级计算，一级退费7000元以上，补足学生剩余课时;第二节按三级计算，一级费用（扣除四节课时费用）退还8000元以上。至于金女士的其他要求，学校表示会与总部沟通，力求给家长一个满意的答复。

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